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Assistência Técnica
Cuidado Completo para Seus Equipamentos
FAQ
Perguntas Frequentes sobre Assistência Técnica e Locação
Nosso compromisso é com a agilidade. Em caso de falha de um equipamento alugado, nossa equipe técnica é acionada imediatamente. O tempo de resposta para o deslocamento até o local ou para a orientação remota varia conforme a localização, mas nossa prioridade é minimizar qualquer paralisação da sua operação. Para casos emergenciais, temos equipes de plantão.
A manutenção preventiva de todos os equipamentos que você aluga conosco é de nossa total responsabilidade. Realizamos inspeções e manutenções periódicas rigorosas para garantir que as máquinas estejam sempre em perfeitas condições de uso, assegurando a segurança e a eficiência do seu projeto. Você não precisa se preocupar com isso!
Se um equipamento alugado precisar de reparo ou substituição devido a uma falha técnica (não decorrente de uso indevido), nossa assistência técnica é acionada sem custo adicional. Avaliamos o problema e, se o reparo no local não for possível ou for demorado, providenciaremos a substituição do equipamento o mais rápido possível para que sua obra ou projeto não sofra interrupções.
Sim, oferecemos orientação e treinamento para a operação segura e eficiente dos equipamentos alugados, especialmente para aqueles que demandam conhecimentos específicos. Nossa equipe pode fornecer as informações necessárias no momento da entrega ou através de materiais de apoio para garantir que seus operadores utilizem as máquinas de forma correta e segura.
É muito simples! Você pode solicitar assistência técnica entrando em contato conosco através do nosso telefone de emergência, WhatsApp ou preenchendo o formulário de contato disponível em nosso site. Tenha em mãos o número do contrato ou a identificação do equipamento para agilizar o atendimento. Nossa equipe está pronta para atendê-lo!
Sim, além do suporte aos nossos equipamentos alugados, oferecemos planos de manutenção preventiva e corretiva personalizados para máquinas e equipamentos que já pertencem à sua empresa. Nossos técnicos especializados podem realizar inspeções periódicas e reparos, garantindo a longevidade e o bom desempenho do seu maquinário, mesmo que não seja de nossa frota de locação.
Ao alugar um equipamento conosco, o cliente é responsável por seu uso adequado e pela segurança da operação, seguindo as diretrizes do fabricante e as normas de segurança. É importante proteger o equipamento contra danos por mau uso, sobrecarga ou condições ambientais extremas. Qualquer dano causado por uso indevido será de responsabilidade do locatário.
Sim, é possível estender o período de locação de um equipamento, desde que haja disponibilidade e mediante comunicação prévia. Recomendamos que você nos avise com antecedência para que possamos verificar a agenda do equipamento e formalizar a prorrogação do contrato. Nosso objetivo é oferecer a flexibilidade que você precisa para seus projetos.
Nossa assistência técnica abrange diversas regiões, atendendo no local da sua obra ou projeto. Temos equipes de campo e veículos equipados para chegar rapidamente onde você precisar. Para verificar a cobertura exata em sua localidade, entre em contato com nossa central de atendimento e informe o endereço do seu projeto.
Na locação com operador, nós fornecemos o equipamento junto com um profissional treinado e experiente para operá-lo, o que é ideal para quem não possui mão de obra qualificada. Já na locação sem operador, você aluga apenas o equipamento e utiliza sua própria equipe para a operação. A escolha depende da sua necessidade e da disponibilidade de pessoal capacitado.
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